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Ce que disent nos

collaborateurs.

Lucas Pereira

Computer Programming Intern

Manoel Melo

Data Analyst

João Ribeiro

Region Sales Director

Welinah Ruanis

Backoffice Assistant

Fabiano Génio

D2D Coordinator

Mariana Mendes

Human Resources Manager

Carla Loureiro

Call Center Coordinator & Assistant Director

Miguel Samagaio

Sales Coordinator

Elder Semedo

Graphic Designer & Platform Developer

Carla Tomé

RH Assistant & Office Manager

Douglas Sales

Call Center Team Leader

Juliana Silva

D2D Coordinator

Rita Coutinho

Backoffice Manager

Beatriz Carvalho

Backoffice Assistant

Lucas Pereira
Computer Programming Intern
Comment décririez-vous votre période de stage chez Gotmink ?

Je pense que c’était une expérience très enrichissante. Non seulement il m’a permis de mettre en pratique toutes les connaissances acquises dans le cadre de ma formation universitaire dans un contexte de travail, mais il m’a également mis quotidiennement au défi de penser d’une manière différente. La programmation étant un domaine qui demande beaucoup de raisonnement, du fait qu’il existe plusieurs approches pour résoudre un même problème, un programmeur aura toujours tendance à choisir la plus efficace et celle dont le développement est le plus court, mais ce ne sera pas toujours celle qui est la plus facile à atteindre. Parfois, pour résoudre un problème, nous en créons d’autres. Nous devons donc essayer de les résoudre sans générer de nouveaux problèmes. Mais c’est comme la vie, n’est-ce pas ?

Quelle est votre opinion sur la culture et les valeurs de l’entreprise ?

Comme c’était mon premier stage, je ne savais pas trop à quoi m’attendre. En arrivant ici, j’ai été accueilli dans un environnement très chaleureux et j’ai été surpris par l’esprit d’équipe et d’entraide, notamment de la part de tous ceux qui m’ont accompagné plus directement dans mon stage.

Les trois premiers mots qui viennent à l’esprit quand on pense à Gotmink sont…

Opportunité | Expérience | Futur

Manoel Melo
Data Analyst
Qu’est-ce qui vous motive au quotidien ?

Sans aucun doute, la certitude d’évoluer avec une entreprise qui est à la recherche constante de nouveaux défis et de nouvelles conquêtes.

Quelle est votre vision de la culture et des valeurs de l’entreprise ?

Gotmink est une entreprise qui accorde une grande importance à une coopération étroite entre tous les départements. Les employés sont traités comme s’ils formaient une grande famille, ce qui contribue beaucoup à la motivation quotidienne et à la volonté de chacun de s’améliorer. En outre, il existe une culture de l’écoute du client et de l’adaptation à ses besoins, qui est indispensable au succès de toute entreprise.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez Gotmink ?

Outre l’environnement organisationnel, il y a aussi la flexibilité. Il n’est souvent pas facile de gérer son temps en tant qu’étudiant qui travaille, mais pendant que je faisais mon master, Gotmink m’a toujours soutenu et m’a accordé la flexibilité de temps nécessaire.

J’ai également toujours ressenti une grande ouverture d’esprit pour pouvoir contribuer avec des idées aux différents projets en cours, quel que soit le département et sa coordination. Chez Gotmink, nous essayons toujours de trouver des solutions ensemble, et cette proximité permet non seulement de créer des processus plus cohérents et de renforcer une concurrence saine entre les différents départements, mais aussi d’améliorer considérablement l’efficacité de la résolution des problèmes. Je pense que cela contribue également à augmenter la productivité de chaque employé.

Les trois premiers mots qui viennent à l’esprit quand on pense à Gotmink sont…

Objectifs | Projets | Flexibilité

João Ribeiro
Region Sales Director
Décrivez votre parcours au sein de Gotmink.

I started my career at the company in May 2017. I started as a Coordinator in the Aveiro structure, where I set up the commercial structure and the administrative department, and in 2019 a new challenge was proposed to me, which ended up in the opening of a new structure in Viseu. Currently I have the challenge of being Regional Director for the Center Zone.

Qu’est-ce qui différencie Gotmink de ses concurrents ?

Nous recherchons constamment l’excellence dans l’expérience que nous offrons aux clients, ce qui ne serait possible qu’avec la relation étroite pour laquelle nous sommes connus. C’est un point sur lequel nous essayons d’insister autant que possible, tant entre les dirigeants et les employés qu’entre Gotmink et tous ses partenaires.

Quelle est votre opinion sur la culture et les valeurs de l’entreprise ?

La culture d’entreprise de Gotmink offre un environnement de travail sain où tous les employés sont encouragés à apporter leurs idées.

Les trois premiers mots qui viennent à l’esprit quand on pense à Gotmink sont…

Famille | Fierté | Transparence

Welinah Ruanis
Backoffice Assistant
Décrivez votre parcours au sein de Gotmink.

J’ai rejoint l’équipe de Gotmink Aveiro en juin 2017 en tant que commerciale. En janvier 2018, j’ai eu l’opportunité de rejoindre le service administratif de l’entreprise, en tant que Backoffice. Je pense que ces premiers mois ont constitué une période fondamentale de mon parcours dans l’entreprise, au cours de laquelle j’ai toujours été encouragé à me remettre en question chaque jour. Le message que j’essaie de faire passer à tous les nouveaux employés qui manifestent une certaine crainte en commençant à ce poste est de ne pas avoir peur de prendre des risques, mais surtout de faire des erreurs, car l’important est de pouvoir considérer les erreurs comme des opportunités d’amélioration.

Quelle est votre opinion sur la culture et les valeurs de l’entreprise ?

Gotmink est une entreprise très orientée vers les objectifs, qui s’efforce toujours d’offrir la meilleure expérience à ses clients, mais qui se concentre surtout sur le bien-être de son personnel.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez Gotmink ?

Le fait que nous ayons un responsable proche qui est toujours disponible et ouvert pour discuter et mettre en œuvre de nouvelles idées est très motivant. Le fait que des opportunités se présentent au sein de l’entreprise, qui nous permettent de nous développer en interne, montre bien que Gotmink reconnaît la valeur de ses employés.

Les trois premiers mots qui viennent à l’esprit quand on pense à Gotmink sont…

Croissance | Dédicace | Innovation

Fabiano Génio
D2D Coordinator
Décrivez votre parcours au sein de Gotmink.

J’ai rejoint l’entreprise en février 2019 en tant que commerciale et après un an et demi à ce poste, j’ai eu l’opportunité d’être chef d’équipe.

Quelle est votre vision de la culture et des valeurs de l’entreprise?

Gotmink promeut avant tout une culture d’inclusion. C’est également un environnement dans lequel l’ambition peut être ressentie, car chaque fois qu’un nouvel employé arrive, la volonté d’obtenir les meilleurs résultats est visible.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez Gotmink ?

Outre l’excellent environnement de travail, j’ai appris chez Gotmink à dépasser mes propres limites. La confiance que l’on me donne au quotidien a beaucoup contribué à mon épanouissement, tant sur le plan professionnel que personnel.

Les trois premiers mots qui viennent à l’esprit quand on pense à Gotmink sont…

Travail | Focus | Persistance

Mariana Mendes
Human Resources Manager
Décrivez votre parcours au sein de Gotmink.

J’ai rejoint Gotmink en octobre 2020 en tant qu’opérateur de centre d’appels sortants. Je devais être proactif, persuasif et communicatif afin de pouvoir convertir le client au service en question. Pour que le processus soit réalisable, il était nécessaire d’avoir une connaissance totale du produit, car nous ne pouvons être de bons vendeurs que si nous croyons en ce que nous vendons. Avec le temps, j’ai fini par devenir le meilleur vendeur et j’attribue une partie de ce mérite à l’équipe, qui m’a permis d’acquérir diverses compétences commerciales. Fin 2021, la possibilité s’est présentée de rejoindre le département des ressources humaines de l’entreprise, où je suis encore aujourd’hui.

Comment s’est présentée l’opportunité de changer de département ? Et comment s’est passée l’expérience jusqu’à présent ?

Mon objectif a toujours été de rejoindre le département des ressources humaines, car il était directement lié à mon domaine d’études. Finalement, une opportunité s’est présentée par le biais du recrutement interne et on m’a proposé ce nouveau défi.
Je suis extrêmement reconnaissant de l’opportunité qui m’a été donnée. L’apprentissage a été quotidien et constant, et je développe non seulement des compétences dans ce domaine, mais aussi à un niveau personnel.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez Gotmink ?

Gotmink est une entreprise dont l’environnement permet des relations étroites entre les différents départements. Les gens sont amicaux et accueillants, et il y a un grand esprit d’entraide, ce qui, je crois, a été décisif dans la formation d’une équipe dynamique, amusante et concentrée qui s’efforce d’atteindre les objectifs qui ont été fixés. Lorsque nous entrons dans le monde du travail, diverses craintes nous traversent l’esprit, mais elles ont toutes disparu le premier jour où j’ai rejoint l’entreprise.

Les trois premiers mots qui viennent à l’esprit quand on pense à Gotmink sont…

Créativité | Responsabilité | Divertissement

Carla Loureiro
Call Center Coordinator & Assistant Director
Qu’est-ce qui différencie Gotmink de ses concurrents ?

Chez Gotmink, nous ne nous engageons pas à battre nos concurrents, mais à rendre la concurrence insignifiante. Nous nous concentrons sur la création d’un espace sur des marchés inexplorés. Cela nous distingue car nous nous engageons à être la meilleure version de nous-mêmes et non une copie de ce qui existe déjà, donnant ainsi un cachet personnel et original à notre image de marque.

Quels sont les plus grands défis que vous rencontrez dans votre travail ?

Gestion efficace du temps. C’est pourquoi il est prioritaire pour moi d’identifier les « tâches » en fonction de leur importance et de leur urgence. Nous ne devons pas négliger nos clients, nos collaborateurs ou nous-mêmes. La recherche permanente de l’équilibre… mais c’est la réalité pour nous tous, quelle que soit notre fonction, il n’y a pas de croissance ou d’évolution sans difficultés et sans investissement personnel. Nos réalisations sont le fruit de nos choix et le résultat de notre capacité à transformer les problèmes en défis et les échecs en leçons.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez Gotmink ?

Chez Gotmink, nous croyons à l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail qui inspire, soutient et respecte tous les employés. La progression de carrière est basée sur le mérite et appliquée sans aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’état civil ou toute autre caractéristique. De plus, travailler pour une entreprise qui évolue constamment est très séduisant !

Les trois premiers mots qui viennent à l’esprit quand on pense à Gotmink sont…

Engagement | Transparence | Dévouement

Miguel Samagaio
Sales Coordinator
Décrivez votre parcours au sein de Gotmink.

J’ai commencé dans cette entreprise fin 2017, en tant que chef d’équipe. Bien que j’apporte une grande expérience dans le domaine commercial, je n’avais jamais travaillé dans le domaine de l’énergie, un projet dans lequel j’ai été intégré. Dans ce sens, j’ai essayé d’absorber rapidement toutes les informations possibles, afin que tous les nouveaux employés se sentent stables et à l’aise pour clarifier leurs doutes. Ceci, ainsi que mon dévouement et celui de tous les membres de mon équipe, a conduit au résultat habituel, à savoir l’apparition de chiffres qui ont eu un impact considérable sur la structure nationale de Gotmink. En 2020, l’opportunité s’est présentée de relever un nouveau défi professionnel, en coordonnant notre structure à Viseu, où je suis actuellement.

Qu’est-ce qui différencie Gotmink de ses concurrents ?

La relation humaine et la direction, qui essaie toujours d’être aussi proche que possible de tous les employés, car il y a une forte préoccupation pour le bien-être et le développement personnel et professionnel des personnes. Nous disposons également de la liberté nécessaire pour développer de nouvelles idées et méthodes. En outre, Gotmink s’engage à ne pas laisser tomber ses employés en termes de finances et de créances respectives.

Quels sont les plus grands défis que vous rencontrez dans votre fonction ?

Les plus grands défis quotidiens consistent à faire en sorte que la structure se développe de manière stable et durable. Que l’on s’y sent toujours imprégné d’un esprit de bonne humeur et de joie au travail, avec toujours beaucoup de professionnalisme. Chaque jour, nous apprenons de tous, y compris de ceux qui viennent d’arriver.

Quelle est votre vision de la culture et des valeurs de l’entreprise ?

La simple disponibilité que nous transmettons à la structure et que nous recevons également de ceux qui nous dirigent, montrant ainsi que nous sommes toujours là. Cela permet de contourner une grande partie des problèmes qui se posent dans notre vie quotidienne, car avant d’être des professionnels, nous sommes avant tout des êtres humains.

Elder Semedo
Graphic Designer & Platform Developer
Décrivez votre parcours au sein de Gotmink.

J’ai commencé ma carrière chez Gotmink en tant qu’opérateur de centre d’appels en décembre 2015, un poste que j’ai combiné avec mes études et que j’ai effectué pendant 2 ans et demi. À l’époque, en raison de la fatigue, j’étais sur le point de quitter l’entreprise lorsqu’on m’a donné l’opportunité de rejoindre ce qui s’est avéré être le plus grand et le principal projet de Gotmink, le partenariat avec une entreprise opérant dans le secteur de l’énergie. Comme il s’agissait d’une entreprise en pleine croissance à l’époque, j’ai rejoint le service administratif, où j’ai aidé à traiter la documentation. Ce fut un processus d’apprentissage qui m’a fait prendre conscience de nombreuses caractéristiques de ce secteur d’activité et qui m’a permis d’acquérir de nouvelles connaissances techniques pour ma carrière professionnelle. Je suis restée dans ce département pendant quelques mois, jusqu’à ce que je sois transférée au département des ressources humaines, où j’ai pu appliquer les connaissances acquises dans le cadre du diplôme que je suivais (conception et production graphique), étant donné que l’entreprise avait besoin de créer des contenus plus attrayants qui attireraient davantage d’employés. Après avoir terminé mon diplôme au cours de l’année 2018, j’ai eu la possibilité d’être en charge du département image et contenu de Gotmink, un poste que j’ai accepté, car j’aimais l’environnement de travail offert par l’entreprise et c’était aussi l’occasion de pouvoir enfin appliquer toutes mes connaissances de manière plus approfondie.

Qu’est-ce qui vous attire le plus dans le domaine du design ?

Non seulement la créativité, mais aussi l’utilité que chaque pièce peut avoir. J’aime créer des solutions aux problèmes qui se présentent et travailler chez Gotmink m’a permis de développer des compétences et d’améliorer mes méthodes de travail, ainsi que d’apprendre à utiliser des outils que je ne connaissais pas auparavant.

Quelle est votre vision de la culture et des valeurs de l’entreprise ?

La culture de Gotmink est axée sur la transparence, la réussite et l’esprit d’équipe. Je pense que cela se voit dans l’environnement de travail détendu, mais sans jamais perdre de vue les objectifs. Je tiens également à souligner la clarté de la communication entre les employés des différents services, ainsi que la solidarité et la disponibilité dont chacun a fait preuve.

Les trois premiers mots qui viennent à l’esprit quand on pense à Gotmink sont…

Humilité | Objectif | Effort

Rita Coutinho
Backoffice Manager
Décrivez votre parcours au sein de Gotmink.

J’ai rejoint l’entreprise en 2014 en tant qu’assistant Back Office, et deux ans plus tard, j’étais déjà responsable du département, ainsi que des boutiques de service client de l’un de nos principaux partenaires, en l’occurrence dans le secteur de l’énergie.

Quelles sont, selon vous, les compétences et les caractéristiques indispensables pour une personne aspirant à exercer votre fonction ?

À mon avis, il est nécessaire d’être proactif, d’avoir une bonne communication, de la patience, de la confiance, de l’empathie et de la flexibilité.

Que pensez-vous de la culture et des valeurs de l’entreprise ?

Je pense qu’ils conviennent parfaitement à l’entreprise. Dans mon cas particulier, je peux m’identifier à la plupart d’entre eux, notamment l’engagement, la transparence et l’éthique.

Les trois premiers mots qui viennent à l’esprit quand on pense à Gotmink sont…

Dévouement | Entrepreneuriat | Opportunité

Beatriz Carvalho
Backoffice Assistant
Décrivez votre parcours au sein de Gotmink.

J’ai rejoint Gotmink en mars 2020 en tant que réceptionniste et plus tard, en juin de la même année, j’ai été invitée à rejoindre l’équipe du Back Office, un poste que j’occupe encore aujourd’hui.

Quelle est votre vision de la culture et des valeurs de l’entreprise ?

La culture et les valeurs de Gotmink sont les points clés sur lesquels toutes les entreprises devraient se baser, basés sur l’honnêteté et l’esprit d’équipe. Chez Gotmink, je crois que tous ces points sont très présents et très forts, quel que soit le département, afin qu’un objectif commun, le succès, soit atteint. Ici, tout le monde travaille pour le même objectif et personne n’est laissé de côté, et vous pouvez le ressentir surtout lorsqu’il y a un problème et que tout le monde se réunit pour le résoudre.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez Gotmink ?

Je pourrais mentionner plusieurs choses lorsque je pense aux meilleurs aspects du travail chez Gotmink, mais je pense que le plus important, et ce qui en fait une histoire à succès, est l’esprit d’équipe et la bonne ambiance. Je voudrais également souligner la proximité qui existe et l’égalité de traitement, quel que soit le poste que nous occupons, que nous ayons plus ou moins de responsabilités.

Les trois premiers mots qui viennent à l’esprit quand on pense à Gotmink sont…

Succès | Irrévérence | Unité